Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Zones et frais de livraison

Destination	Frais de livraison
France métropolitaine	Gratuite
Belgique, Luxembourg	4,90 €
Suisse	9,90 €

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

Délais

Les produits de la boutique Lueur Cocon sont expédiés depuis les entrepôts de notre fournisseur partenaire (principalement en Chine), en envoi suivi. Le délai de livraison est de 7 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.

Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Suisse

Pour les livraisons en Suisse, des droits et taxes d’importation (notamment la TVA suisse) et des frais de dédouanement du transporteur peuvent être demandés à la réception du colis. Ils restent à la charge du destinataire.

Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée à l’expiration du délai annoncé, contactez-nous : nous interrogeons le transporteur et vous tenons informé(e). Conformément à l’article L. 216-6 du Code de la consommation, vous pouvez nous demander par écrit (e-mail) de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’a pas eu lieu à l’issue de ce délai, vous pouvez annuler la commande par écrit. Vous êtes alors remboursé(e) de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours.

Réception du colis

Vérifiez votre colis à la livraison. S’il est endommagé ou incomplet, émettez si possible des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous rapidement avec des photos. Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu’à ce que vous preniez physiquement possession du colis.

Contact

Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à maxit.walt@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Pour les retours, consultez notre politique de remboursement.